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- Lun a Vie 8am - 12m | 2pm - 6pm
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Vuelos | Tiempo de presentación en el aeropuerto antes de la salida del vuelo | Cierre de check in antes de la salida del vuelo | Cierre puerta de embarque |
|---|---|---|---|
Domésticos Colombia | 2 Horas | 45 Minutos | 15 Minutos |
Vuelos internacionales | 3 Horas | 60 Minutos | 15 Minutos |
 | ALEMANIA | 3 meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | BÉLGICA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ESPAÑA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | FINLANDIA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | GRECIA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ITALIA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | PORTUGAL | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | RUSIA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | CUBA | 30 Días | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | BRASIL | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | PANAMÁ | 180 Días | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | MÉXICO | 180 Días | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | BARBADOS | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | PERÚ | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ARGENTINA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | CHILE | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | TURQUÍA | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | COREA DEL SUR | 3 Meses | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
RETRACTO | DESISTIMIENTO |
|---|---|
Es el derecho que tiene el cliente de retractarse de la compra cuando esta se haya realizado por medios NO tradicionales o a distancia, dentro de las 48 horas siguientes a la venta del tiquete siempre y cuando el vuelo no sea dentro de los siguientes 8 días para vuelos nacionales y 15 días para internacional, contados a partir de la fecha de notificación de la solicitud. | Es el derecho que tiene el pasajero de desistir del viaje dando aviso a la Aerolínea o a la Agencia de viajes con un plazo de al menos 24 horas antes del inicio de vuelo. Aplica para cualquier canal de venta |
Solo aplica para ventas realizadas en canales no tradicionales o a distancia (Call Center y Página web exclusivamente). | Aplica para cualquier canal de venta |
El pasajero o comprador podrán ejercer este derecho hasta 48 horas corrientes después de la operación de compra siempre y cuando el inicio de la operación del vuelo sea igual o mayor a 8 días en rutas nacionales o igual o mayor a 15 días en rutas internacionales. Si alguna de estas dos condiciones no se cumple, no aplica el derecho de retracto. | Solo puede ser ejercido por el pasajero quien deberá notificar entre la fecha de compra del boleto y hasta 24 horas antes del vuelo |
Aplica para todas las tarifas | NO aplica para tarifas promocionales |
Agradecemos su tiempo para hacernos conocer sus “felicitaciones, sugerencias, peticiones, quejas o reclamos” en el menor tiempo posible daremos respuesta.
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Somos Nariñenses y promovemos la visita a nuestro Departamento: NARIÑO, los invitamos a conocer nuestra riqueza cultural, arquitectónica, gastronómica y paisajística, con anfitriones 100% locales, en grupos privados quienes recibirán todo nuestro servicio y cariño. Somos garantía de un viaje inolvidable en esta encantadora región. Los esperamos para juntos vivir una experiencia única!!